שרשרת מדלין

מדיניות החלפות והזמנות:

1. 1. כלל התכשיטים מיוצרים בעבודת יד, לפי מידות מיוחדות ולפי הזמנה אישית. אנו עובדים במהירות על מנת לספק את התכשיט בהקדם האפשרי ולכן לא תתאפשר החזרת ו/או החלפת ו/או ביטול הזמנת תכשיטים, בהתאם לתקנה 6(א) לתקנות הגנת הצרכן (ביטול עסקה), תשע”א-2010.
   2. אחריות לתכשיטים:
      1. כל התכשיטים מכוסים באחריות של שנה מיום קבלתם, פרט למקרים של – נזק שנגרם לציפוי ו/או שריטות על התכשיט, השחרה , שבר- אלו מקרים שאין עליהם אחריות (בקשר לציפוי – ניתן לשלוח לציפוי חוזר בתשלום) , שימו לב – אין אחריות על שרשראות לטלפון ואין אחריות על צמידי רגל ;
      2. אין להתקלח עם התכשיט, פרט לתכשיטים שרשום באתר במפורש שהם עמידים במים;
      3. בתום תקופת האחריות, כל תיקון יחויב בתשלום;
      4. במקרה של פגם בתכשיט, על הלקוח להודיע על כך לאתר באחד מאמצעי ההתקשרות המופיעים בתחתית התקנון. 
   3. החלפת התכשיט תאושר לאחר שהלקוח יקבל הודעה בכתב מהחברה RONY’S המאשרת זאת.
   4. במקרה שהחלפת התכשיט נעשתה עקב פגם בתכשיט, הלקוח ישיב לאתר את התכשיט בדואר רשום (על חשבון האתר).
   5. תכשיט שיוגדר כפגום על ידי הלקוח ייבדק על ידי האתר. אם לאחר בדיקת האתר התכשיט ימצא תקין ו/או שהפגם נעשה לאחר קבלת הלקוח את התכשיט כתוצאה של שימוש שאינו סביר, התכשיט לא יוחלף ויהיה באפשרותו לבקש את שליחת התכשיט חזרה אליו בכפוף לתשלום דמי משלוח פעם נוספת. 
   6. במקרה של תיקון ו/או ניקוי במסגרת תקופת האחריות, הלקוח יישא בהוצאות המשלוח לבית העסק ובחזרה אליו, אך לא בהוצאות התיקון ו/או הניקוי. 
   7. לא ניתן להחליף או להחזיר תכשיטי חריטה.
   8. עבור חריטות תמונה- תשלח סקיצה לאישור לפני חריטה. תנתן אופציה 1 לתיקון עבור הסקיצה הקיימת. במידה והלקוח/ה תבקש להחליף תמונה- זה יהיה כרוך בעלות של חריטת תמונה נוספת.
   9. חריטת כתב יד אישי- מתבצע בהתאם לכתב המקורי.
   10. האמור בסעיף 13 לעיל כפוף להוראות ביטול עסקה בהתאם לתקנות הגנת הצרכן (ביטול עסקה), התשע”א-2010 וחוק הגנת הצרכן, התשמ”א-1981.
   11. לא ניתן לבטל הזמנה של תכשיט חריטה אישית ו/או תכשיט בעיצוב אישי לאחר שהוכנה, גם אם עדיין לא נשלחה ו/או נאספה. במידה והלקוח/ה מחליט/ה לבטל- החזר הכספי יהיה בסך של 50% בלבד מערך העסקה.
   12. התכשיט יכול להנזק משימוש לא נכון ו/או חומציות עור – לא תתאפשר החזרה של תכשיטים שהושחרו ו/או ציפויים נשחק – ללא תלות בזמן.